PRINCIPAIS PONTOS DE CUIDADO

Lembrem-se de que o mais importante é vocês conversarem com o associado, criar empatia, se aproximar, gerar segurança e confiança.

 

1. Foco Total na Ligação: evitem fazer trabalhos ou atividades paralelas, fiquem ligados 100% na ligação. Um detalhe pode fazer a diferença.
2. Tom de voz: falar de forma pausada, ver se o associado está entendendo.
3. Rede De Hotéis: com o grupo COOB estaremos indo para +de 2.000 hotéis.
4. Histórico: analisar utilizações, pagamentos, diárias disponíveis, tempo na empresa.
5. Exemplos: usar exemplo de outros clientes, que tiveram a mesma situação.
6. Comparativo: diferença entre ter Grupo COOB e não ter. Usem o Booking.
7. Tempo no Mercado: contar a história da empresa.
8. Contrato com Hotel: nossa parceria é muito forte com os hotéis, podem contar com eles e conosco qualquer problema.
9. Suporte Humanizado: equipe preparada e à disposição sempre.
10. Agência de Viagens: quando o associado precisar de serviços complementares.
11. Se colocar à disposição: por fim, se colocar à disposição sempre, qualquer necessidade, dificuldade, ligar e estaremos aqui para ajudar. Sem a empresa, não terá esse suporte.